Правила провоза багажа авиакомпанией airbaltic

Информация об авиакомпании airBaltic

Латвийская авиакомпания основана в 1995 году. Крупнейший акционер перевозчика – Латвийская Республика. В настоящее время государству принадлежат 80,05% акций airBaltic, остальные – датскому предпринимателю Ларсу Туэсену.

Эйр Балтик занимает лидирующее место среди авиаперевозчиков Восточной Европы. Четыре года подряд airBaltic признана самой пунктуальной авиакомпанией в мире.

Эйр Балтик осуществляет рейсы в 68 направлениях из Риги, Таллина и Вильнюса. В 2008 году авиакомпания внесла изменения в свою деятельность и стала сетевым перевозчиком, что сделало Ригу транзитным узлом. Каждый год услугами airBaltic пользуются около 3 млн пассажиров.

10 очень полезных товаров для авиапутешествий

Происшествия с багажом пассажиров

По вине сотрудников аэропорта или авиакомпании сумки и чемоданы, сданные в багаж перед вылетом, иногда теряются или получают повреждения в процессе перевозки. Об инциденте становится известно после прибытия в аэропорт назначения. За ущерб, нанесенный перевозчиком, пассажир вправе требовать компенсацию.

Задержка

Если вы потеряли багаж, т. е. не нашли на ленте транспортера в аэропорту прилета, необходимо сразу же обратиться в службу “Стол находок” (Lost and found). Здесь вам предложат заполнить акт о неисправностях при перевозке багажа (P.I.R), чтобы начать поиски чемоданов. Придется составить подробную опись и описание всего содержимого в утерянном чемодане. Акту присваивается индивидуальный код, который нужно сохранить до завершения поисков.

На практике утерянный багаж находится в течение трех суток. Поиск ведется по всем аэропортам по системе World Tracer. Как только пропажу обнаружат, вам пришлют сообщение в СМС, на электронную почту или позвонят по телефону. Найденный чемодан будет отправлен по адресу, указанный в акте P.I.R. Для изменения адреса доставки необходимо связаться с представителями авиакомпании. Используя код P.I.R., вы можете самостоятельно отслеживать ход поисков в системе World Tracer.

Если вы потеряли багаж не в городе, в котором проживаете, и пришлось покупать предметы первой необходимости (одежда и средства гигиены), компания Vueling Airlines возместит их стоимость. Заявку на компенсацию потери необходимо подать в течение 21 дня с момента оформления акта P.I.R.

Если утерянный чемодан не нашелся в течение 21 дня, пассажир вправе требовать возмещения их содержимого. Компенсация за потерянный багаж выплачивается после предоставления:

• Акта P.I.R.
• Бирки, выданной пассажиру при регистрации багажа.
• Посадочного талона.
• Копии удостоверения личности (паспорта, вида на жительство и т. д.).

Повреждения

В случае обнаружения повреждения своего багажа в аэропорту прилета необходимо также обратиться в “Стол находок” и составить акт P.I.R., подробно описав случившееся. Различные отметины и царапины, а также сломанные колеса и ручки авиакомпанией не возмещаются, если содержимое чемоданов осталось в целости и сохранности.

Заявку на возмещение поврежденного багажа необходимо подать в течение семи дней со дня прибытия рейса. Перечень требуемых документов такой же, что и при возмещении утери багажа.

Претензии к перевозчику

Ответственность авиакомпании Vueling Airlines за задержку и утерю багажа пассажиров регулируется Монреальской конвенцией. Если багаж был предварительно застрахован от подобных случаев, необходимо связаться со страховой компанией. Для этого понадобится отчет о потере от авиакомпании. Его можно запросить по адресу электронной почты . Самостоятельно составленную претензию также нужно отправить по этому адресу.

При подаче претензии обязателен следующий перечень документов:

• Оригинал акта P.I.R., оформленный в аэропорту.
• Посадочный талон на рейс.
• Бирка, выданная при регистрации багажа.
• Чеки, которые подтверждают приобретение предметов первой необходимости.
• Реквизиты банковского счета для перечисления суммы компенсации.
• Смета расходов на ремонт, если поврежденные предметы подлежат восстановлению.
• Копия удостоверения личности.

Забытые на борту вещи

Бортпроводники после каждого рейса тщательно осматривают салон самолета. Если вы забыли что-то на борту, необходимо об этом написать и отправить по электронной почте на адрес . В письме следует указать свои персональные и контактные данные, сведения о рейсе (номер, дата и маршрут), а также подробно описать забытые предметы (цвет, материал, габариты, бренд и т. д.).

Поддержи редакцию 34travel!

Если наши гайды когда-то помогали тебе путешествовать, если ты хочешь пользоваться нашими путеводителями в будущем, будем благодарны за support в эти сложные времена!

При использовании материалов 34travel.me (кроме гайдов) на других интернет-сайтах прямая активная гиперссылка на страницу, содержащую оригинал публикации, обязательна. Ссылка должна быть заметной и располагаться в самом начале публикации. Иначе мы будем ругаться.

Перепечатка гайдов возможна только с письменного согласия редакции. Уточняйте

Сайт может содержать контент, не подходящий для просмотра людьми младше 16 лет.

Нашел / нашла ошибку в статье? Выдели неправильный фрагмент текста, нажми Ctrl + Enter – и мы исправим.

Источник

Провоз животных самолетами Vueling Airlines

В отличии от большинства лоукостеров, на самолетах авиакомпании Vueling Airlines разрешается перевозка животных при соблюдении определенных требований. Своего питомца можно взять в салон, поместив его в специальную сумку, имеющую габариты 45 х 39 х 21. Максимальный вес вместе с животным не должен превышать 8 кг.

Взять с собой на борт можно:

• кошку;
• собаку;
• птиц (за исключением хищных);
• рыб;
• черепаху.

Запрещается перевозить:

• грызунов;
• кроликов и других зайцеобразных;
• сельскохозяйственных животных;
• диких животных;
• пресмыкающихся;
• домашних хорьков и других представителей куницевых.

В процессе бронирования следует выбрать тариф Basic и отметить необходимость провоза животного в разделе «Индивидуальные предпочтения». В аэропорту нужно обратиться на стойку регистрации, где вам будет выделено место в салоне самолета. На внутренних рейсах за эту услугу придется доплатить 46,3 евро, а на международных, включая Канарские острова, – 57,9 евро.

Сумку с питомцем необходимо разместить под впереди стоящее сиденье. Выпускать своего любимца до прибытия в аэропорт назначения нельзя. Запрещается проносить на борт животных, которые могут причинить неудобства или представляют опасность для других пассажиров (неприятный запах, громкие звуки, агрессивное поведение и т. д.).

Для собак обязательно наличие ветеринарного паспорта с отметками о прививках от бешенства, которые были сделаны за 12 месяцев-30 дней до рейса.

Провоз животных в багажном отделении воздушного судна не допускается. А на рейсах, следующих в Великобританию и Ирландию, а также вылетающих оттуда, провоз домашних питомцев запрещен.

Собаки-поводыри

Пассажиры с ограниченными возможностями по зрению могут проходить на борт в сопровождении специально обученных собак-поводырей при наличии у животного документа о прохождении соответствующего обучения. Он должен быть выдан организацией, имеющей членство в International Guide Dog Federation или Assistance Dog International.

На рейсы Vueling Airlines допускаются собаки-поводыри не моложе 3 месяцев при наличии микрочипа или специальной идентификационной татуировки. При бронировании билета необходимо выбрать опцию «Пассажир с особыми потребностями» и указать необходимость допуска на борт собаки-поводыря. Дополнительная плата за животного в этом случае не взимается.

В салоне самолета собака должна разместиться между ног хозяина или под впереди стоящим сиденьем. Во время взлета и посадки ее нужно пристегивать с помощью страховочного ремня. Для пса можно взять на борт миску для воды, плед, впитывающие салфетки и гигиенические пакеты.

Воздушный флот

В штате воздушного флота присутствуют разноплановые самолеты высокого качества, которые прошли все технические испытания, показав себя с положительной стороны. Условно виды летательных судов поделены на 4 типа с характерными особенностями: 14 Airbus A220-300, 2 Boeing 737-500, 6 Boeing 737-300, 12 Bombardier Q400 NextGen, поэтому общее количество самолетов составляет свыше 30. Это позволяет одновременно осуществлять полеты в разные направления, обеспечив при этом удобство и безопасность для пассажиров.

• Airbus A220-300
• Bombardier Q400 NextGen
• Boeing 737-500
• Boeing 737-300

Airbus A220-300Bombardier Q400 NextGenBoeing 737-500Boeing 737-300

Дополнительно представлены не только пассажирские, но и грузовые самолеты, позволяющие транспортировать большой груз без нарушения технологических особенностей и без повреждений.

Размер и вес ручной клади

Два главных требования, которые авиакомпании предъявляют к ручной клади, — размер и вес.

Средние размеры ручной клади — 55×40×20 см по длине, ширине и высоте или 115 см по сумме трех измерений. Сумка с такими габаритами влезет на багажную полку над головой или под кресло перед вами. Лоукостеры иногда ограничивают размеры ручной клади сильнее.

Стандартный вес ручной клади — 5–10 кг. У обычных авиакомпаний бывает больше, у лоукостеров — меньше. Случаются приятные исключения — например, 23 кг у British Airways.

Измерьте чемодан заранее

Если ваша сумка выглядит компактной и легкой, то, скорее всего, ее размер и вес в аэропорту никого не заинтересуют. Но если за спиной — объемный баул, то на регистрации, перед зоной вылета и перед выходом на посадку сотрудники авиакомпании могут:

1. взвесить ручную кладь. Если обнаружат перевес, то лишние вещи придется сдать в багаж (часто с доплатой), либо заплатить за нестандартную ручную кладь. У выхода на посадку доплата может быть больше, чем на регистрации;
2. положить ручную кладь в специальную рамку, чтобы проверить габариты. Войдет — берите в салон. Не войдет — сдавайте в багаж, возможно, с доплатой.

Как избежать непредвиденных трат:

• Найдите в нашей табличке или на официальном сайте авиакомпании требования к ручной клади.
• Купите специальный рюкзак или чемодан для ручной клади. Они подходят под требования большинства авиакомпаний. Рюкзак Airsize вмещает 44 литра, а сам весит 760 граммов. American Tourister Bon Air добавит к вашим вещам 2,5 кг, для чемодана это всего ничего.
• Возьмите сумку или рюкзак, которые можно подогнать под размер ручной клади. Для этого не набивайте его плотно и посильнее затяните ремни по бокам. Читайте, как собрать чемодан или рюкзак, чтобы все влезло и ничего не помялось.
• Взвесьте ручную кладь сами — дома или в аэропорту. Если увидели перевес, то перед регистрацией на рейс: а) наденьте свитер и самую тяжелую пару обуви, б) маленькие, но увесистые вещи распихайте по карманам, в) вытащите все, что можно взять в салон без взвешивания (ноутбук, книгу, зонтик).

Тонкости провоза багажа и ручной клади

Для перелета с использованием большого багажа рекомендуется учесть правила регистрации и общепринятых разрешений в этом вопросе. Условно, груз можно поделить на: регистрируемый и ручную кладь. Индивидуальные правила оформления – важные моменты, требуемые обязательного рассмотрения во избежание каких-либо конфликтных ситуаций.

Регистрируемый багаж

Максимально разрешенный показатель веса регистрируемого груза составляет 20 килограммов за единицу при габаритах до 100 х 50 х 80 сантиметров. Также присутствуют определенные условия в зависимости от класса места в самолете.

Цена за багаж может варьироваться и просчитывается индивидуально в зависимости от особенностей рейса, его расстояния и выбранного класса места, поэтому подобные вопросы требуют к себе внимательного отношения.

Ручная кладь

Каждый пассажир, выбравший пакет Basic и Premium, имеет право пронести с собой в самолет ручную кладь весом не более 8 килограмм и одну личную вещь. Под понятием «личные вещи» подразумеваются ноутбуки, сумки для фотоаппаратов и камер, зонты, ручные сумки и так далее

Важно изначально ознакомиться с разрешениями, чтобы в последующем избежать какого-либо дискомфорта и конфликтных ситуаций

Зарегистрированный багаж пассажира

Любой багаж, который не является ручной кладью, должен быть зарегистрирован в процессе онлайн-бронирования или уже в аэропорту за дополнительную плату. В первом случае можно сэкономить до 50%. Багаж входит в стоимость билета только тех пассажиров, которые обслуживаются по тарифам Optima и Family, но в пределах одного места. За дополнительные места требуется оплата согласно тарифам рейса. Стоимость зарегистрированного багажа в 2021 году представлена в следующей таблице.

Допустимый вес одного места багажа – 23 кг, а в случае превышения этого норматива за каждый лишний килограмм взимается плата в размере 13,90 USD.

Одному пассажиру разрешается занимать максимум 3 багажных места. Регистрация багажа в авиакомпании Vueling Airlines является невозвратной, поэтому в случае отказа пассажира от рейса уплаченная сумма не возвращается.

Если провоз багажа был оплачен через интернет, по прибытии в аэропорт сумки нужно сдать на стойке регистрации и сразу пройти на посадку. В международном аэропорту Барселоны предусмотрена специальная стойка (Drop off) для пассажиров, которые прошли регистрацию на рейс в режиме онлайн – на сайте компании или через мобильное приложение. В аэропорту есть возможность зарегистрировать и оплатить багаж через специальные автоматы. В случае их отсутствия это можно сделать на стойке регистрации по банковской карте.

«Умные чемоданы»

К категории «Умные чемоданы» в авиакомпании Vueling Airlines относится багаж пассажира в котором транспортируются различные электронные устройства – видеокамеры, ноутбуки, фотоаппараты и т. д. Их можно перевозить в качестве ручной клади, если габариты и вес позволяют, или оформить как зарегистрированный багаж и сдать в аэропорту. В любом случае перед посадкой следует вынуть аккумуляторные батареи. Мощность одного источника питания не должна превышать 100 Вт/ч. Аккумуляторные батареи нужно взять с собой в салон самолета и держать отдельно от чемоданов, в которых находятся электронные устройства.

Провоз нестандартного багажа

Все предметы, которые не помещаются в чемоданы и сумки, необходимо зарегистрировать как нестандартный багаж. К этой категории относятся:

• Лыжный комплект на одного человека – пара лыж, палок и ботинок.
• Комплект для сноуборда – одна пара ботинок и сноуборд.
• Принадлежности для игры в гольф – набор клюшек и пара ботинок.
• Доска для серфинга – разрешается провозить только в специальном чехле.
• Комплект для кайтсерфинга – доска и кайт.
• Музыкальные инструменты – только в специальном чехле. Их также разрешается провозить в салоне самолета, но для этого нужно забронировать отдельное место.
• Комплект для виндсерфинга – доска, мачта, паруса, шверта и гика, упакованные в защитный чехол.
• Велосипед в сложенном состоянии в чехле или коробке. Руль и педали нужно предварительно снять и закрепить сбоку, колеса спустить.
• Спортивное оружие (не более одной единицы) – разрешается провозить только при подтверждении лицензии в полицейском участке.

Максимальный вес одного места нестандартного багажа не должен превышать 32 кг, а высота – 2,7 м. В большинстве европейских аэропортов имеются специальные ленты для нестандартного багажа. Где такая находится, могут подсказать сотрудники аэропорта.

Опасные грузы

Для обеспечения безопасности пассажиров, членов экипажа и воздушного судна авиакомпания Vueling Airlines не допускает к перевозке опасные грузы. К ним относятся:

• Взрывчатые вещества и пиротехнические изделия.
• Оксидосодержащие и органические вещества.
• Легковоспламеняющиеся жидкости.
• Токсичные вещества и емкости с опасными вирусами.
• Баллоны со сжиженным газом.
• Оружие и боеприпасы.
• Реактивные материалы.

В качестве ручной клади запрещается провозить:

• Спортивное оружие и принадлежности.
• Ледорубы, топоры, пики и гарпуны.
• Бейсбольные биты и принадлежности для занятий боевыми искусствами.
• Рабочий инструмент, который может нанести вред пассажирам (дрели, ломы, паяльники, сверла, отвертки, стамески, пистолеты для забивания гвоздей и т. д).
• Сабли, мечи, кинжалы и прочее холодное оружие и его имитации.
• Режущие и острые предметы (ножи, открывашки, ножницы, скальпели и т. д).

Онлайн регистрация на рейс

Потратив пару минут, любой пассажир может зарегистрироваться на рейс авиакомпании AirBaltic прямо со своего мобильного устройства (любого устройства с выходом в интернет). Преимущества онлайн регистрации:

• это бесплатно, а регистрация непосредственно в аэропорту стоит 35 евро;
• отсутствие очередей;
• экономия времени (придя в аэропорт у вас уже будет на руках посадочный талон).

Пошаговое руководство регистрации на рейс

1. Зайти на страницу официального сайта — www.airbaltic.com.
2. Ввести в левое поле номер резервации или авиабилета (6 или 13 цифр), а в правое — фамилию (на английском).
3. Выбрать место в салоне самолета (услуга платная). Если не выберете, система присвоит вам место самостоятельно, оплата на потребуется.
4. Подтвердить регистрацию и скачать посадочный талон либо сразу распечатать.

Перелеты с помощью авиакомпании AirBaltic – это отличное решение в плане экономии времени, средств и сил, поскольку каждый пассажир может рассчитывать на продуманные схемы работы, что исключает любой дискомфорт. Важным преимущественным свойством считается и то, что каждый клиент, вне зависимости от класса, получает внимательное и качественное обслуживание, что делает полет еще более комфортным и уютным.

Новые нормы ручной клади в самолетах российских авиакомпаний

Российские авиакомпании включили ручную кладь в категорию багажа, которую перевозят без взимания платы. Чтобы не допустить перегруза на борту, и чтобы вещи не мешали свободному проходу, и комфортному времяпрепровождению, установили нормативы по весу и габаритам. Для ручной клади выделяют место в салоне, где вещи не мешают свободному передвижения пассажиров или бортпроводника. Место ограниченное, и поэтому не получится взять ручную кладь больше нормы, поскольку она не поместится на выделенное место. Каждый авиаперевозчик устанавливает собственные значения, поэтому лучше ознакомиться со всеми предложениями, чтобы понять, на что пассажир может рассчитывать. В статье представлены нормативы следующих российских авиакомпаний:

Но помимо основной ручной клади пассажирам разрешено пронести в салон и другие вещи совершенно бесплатно. К числу подобных вещей относятся:

Подобные вещи не учитываются при расчете ручной клади, и берутся вместе с ней, а не вместо нее.

«Аэрофлот»

Авиакомпания Аэрофлот установила нормативы ручной клади, которую разрешено пронести на борт. Если пассажир берет багаж, который не превышает допустимого значения, то перевозка осуществляется бесплатно, и без проблем. Весь багаж, в том числе и ручную кладь, взвешивают, и поэтому не получится пронести даже одну вещь, которая не входит в нормы. По правилам авиакомпании параметры ( длина – высота – ширина) и масса ручной клади зависит от конкретного класса на борту самолет, который пассажир указывается во время покупки билета. Компания предоставляет три класса на выбор: Эконом, Комфорт и Бизнес.

Если рассматривать «Эконом» класс, то пассажиры берут ручную кладь, вес которой не более 10 килограмм. Багаж тщательно взвешивают до регистрации, и поэтому пронести лишние вещи не получится. Разрешенные параметры ручной клади для «Эконом» класса выглядят, как 55см×40см×25см. Длина багажа не превышает 55 сантиметров, ширина доходит до 25 сантиметров. Максимально разрешенное значение высоты не более 40 сантиметров.

Если пассажир купил билет, и указал «Комфорт» класс, то максимально допустимое значение размера и массы ручной клади не отличаются от «Эконома». Стандартные параметры составляют также 55см×40см×25см, и вес также не меняется, и разрешено не более 10 килограмм.

«Бизнес» класс приобретают из-за возможности комфортного пребывания на самолете во время полета, поэтому пассажирам предоставляют уникальные условия для перевоза ручной клади. Размеры багажа не отличаются, поскольку места в салоне ограничено, и вещи просто могут не уместиться. Но разрешается проносить до 15 килограмм.

«Уральские авиалинии»

Авиакомпания установила нормы для каждого класса, и следует отметить, что нормативы сильно отличаются. В «Экономе» пассажиры вправе рассчитывать на 5 килограмм бесплатно ручной клади, а в «Бизнес» классе значение повышается на 10 килограмм.

Победа

Авиакомпания очень тщательно следит, чтобы ручная кладь не выходила за рамки нормативов, и поэтому докупить лишнее место в салоне не получится. Сумку проносят на борт, если подходит по весу, и не превышает параметры.

Red Wings

Норма устанавливается от тарифа, а не от класса в самолете. Чем выше стоимость билета, соответственно и разрешенные габариты повышаются. Но параметры груза остаются неизменными, поскольку самолет не может вместить вещи, которые не войдут в отведенное место.

Покупки из дьюти-фри на борту самолета

Если вы летите за границу, то перед выходом на посадку увидите прорву магазинов дьюти-фри. Хороший повод купить духи, коробку конфет или бутылочку ликера без пошлин и НДС. Но с точки зрения провоза этих покупок в ручной клади есть тонкости, которые надо учесть.

Спокойно берите в ручную кладь жидкости из дьюти-фри в бутылках больше 100 мл. На алкоголь и парфюм из дьюти-фри не распространяются ограничения на перевозку жидкостей в ручной клади

Но есть важное правило: они должны лежать в фирменном запечатанном пакете с прикрепленным чеком. Не вскрывайте пакет, пока не выйдете в город в конечном пункте.

Не пейте на борту алкоголь из аэропортового дьюти-фри: это запрещено

Если для душевного равновесия вам необходим бокал вина, дождитесь, когда его предложит стюардесса, или закажите по меню. У многих авиакомпаний на борту нет алкоголя, придется потерпеть. Только не пытайтесь отхлебнуть тайно. Если заметят, могут отнять спиртное на время полета.

Не покупайте алкоголя и сигарет больше, чем разрешено ввозить без пошлин. Покупки в дьюти-фри освобождены от налогов только той страны, где продаются. При въезде в другую страну действуют уже ее правила. В Россию можно беспошлинно ввезти 3 литра алкоголя; 200 сигарет, или 50 сигар, или 250 граммов табака. Если летите во Францию или Италию, смотрите таможенные правила Евросоюза, а если собираетесь в Нью-Йорк, прочитайте, что можно и нельзя ввозить в США.

Учтите: иногда авиакомпании разрешают брать в салон только один пакет из дьюти-фри (к примеру, easyJet). Некоторые уточняют, что покупки должны укладываться в общий вес ручной клади (например, JetStar). На рейсах «Победы» товары из дьюти-фри сейчас можно провозить бесплатно при условии, что габариты покупок не превышают 10×10×5 см. Но в большинстве случаев вы без проблем сядете в самолет с парой пакетов из дьюти-фри, помимо основного места ручной клади.
На рейсах с пересадкой шопьтесь в дьюти-фри перед вылетом из последнего аэропорта.

Если на рейсе с пересадкой не устояли перед дьюти-фри в аэропорту вылета, то есть два сценария:

два перелета по разным билетам. В промежуточном аэропорту придется сдать покупки в багаж, который вы получите перед регистрацией на второй рейс

Но есть исключения: если у вас два рейса внутри Шенгена (Рим — Берлин — Прага), не важно, по одному билету или по двум, то достаточно не вскрывать пакет с покупками из дьюти-фри — и никто слова не скажет.
два перелета по одному билету. Скорее всего, вы спокойно довезете нераспечатанные пакеты дьюти-фри до конечного пункта

Но все зависит от правил транзитного аэропорта. К примеру, если летите из нешенгенской страны (Москва — Берлин — Рим), то вам не разрешат взять виски в бутылке больше 100 мл в ручную кладь на втором рейсе.

Похожие записи:

Вулкан олимп Татарская кухня доставка в казани Все способы добраться из стамбула до каппадокии Узел из лески который не развяжется: проверенная тактика Тропа голицына, космос, рай и ад в новом свете Туристческие походы: виды, категории сложности, особенности подготовки и проведения походов