15 проектов, которые делают туризм доступным для всех

Рестораны и гостиницы

Вкусы в темноте

Ресторан «В темноте?!» (Dans Le Noir) начинался как социальный проект. Первое заведение открылось в Париже в 2004 году при участии организации, поддерживающей незрячих людей. Но благодаря необычной концепции и упору на гастрономический опыт такие рестораны стали популярны и появились по всему миру.

Вслед за парижским заведением в разных странах открылось более десяти заведений. Они есть в том числе в Москве и Петербурге.

Посетителям здесь предлагают сосредоточиться на вкусовых ощущениях, находясь в полной темноте. Гидами по меню и пространству выступают в основном незрячие официанты.

Меню голосом

Проект «Доступная еда» создает для кафе и ресторанов голосовые меню. Они позволяют незрячим посетителям выбрать блюдо и напитки без посторонней помощи.

Сначала участники проекта собирались работать со шрифтом Брайля. Но чтобы изучить такое меню, потребовалось бы много времени. Кроме того, его пришлось бы постоянно перепечатывать. Поэтому вместо специального шрифта выбрали голосовой вариант. Аудиодорожки загружают в мобильное приложение, которое управляется с помощью голосовых команд.

К проекту уже присоединились несколько десятков заведений из разных городов России.

Индустрия 4.0

Рестораны будущего: когда нас будут обслуживать роботы-официанты

Номера в отелях

Для людей с ограниченными возможностями отели предлагают специальные номера. Они больше по площади, в них нет лишних порогов и есть оборудование, помогающее переместиться с кресла на кровать.

Такие номера в Москве есть в отелях международных сетей (например, «Новотель» или «Парк Инн») и крупных гостиницах («Метрополь»). В строящихся объектах тоже, как правило, предусмотрена инфраструктура для людей с ОВЗ.

Горячая линия травелата

Еще одним плюсом в копилку Travelata является ее оперативная служба поддержки. После бронирования на сайте с вами связывается менеджер для уточнения деталей тура.

Впоследствии любые вопросы возможно решать через электронную почту (туда высылаются все необходимые инструкции), а также через месседжеры и смс-сообщения.

Отдел Почта
Отдел продаж team@travelata.ru
Визовый отдел visa@travelata.ru
Вопросы сотрудничества marketing@travelata.ru
Вопросы открытия офиса FR@travelata.ru

Адреса фирменных офисов и их график работы можно узнать здесь.

Социальные сети компании:

Надежность. Компания работает только с ведущими и проверенными туроператорами, ведет их собственный рейтинг. Также она является членом Альянса туристических агентств.
Экономия времени.
Круглосуточная поддержка.
Более 92% положительных отзывов о работе компании.
Возможность беспроцентной рассрочки.
Гарантия выгодной цены.

Советуем лучшие онлайн — сервисы для путешествия и отдыха:

  • Дешевые авиа и ж/д билеты: Aviasales и Poezd.ru
  • Пакетные туры онлайн: Onlinetours и Level.Travel
  • Жилье и апартаменты: Hotellook и Airbnb
  • Круизы онлайн: Dreamlines
  • Аренда машин: MyRentacar.com

Инклюзивные маршруты и локации

Комплекс ВДНХ

Параллельно с музеями собственные инклюзивные программы развивают и общественные пространства. Среди самых продвинутых в Москве — площадка ВДНХ.

По всей территории комплекса ходит бесплатный транспорт для маломобильных посетителей, есть экскурсии для людей с ограниченными возможностями, бесплатный прокат кресел-колясок, детские спектакли с сурдопереводом и модели для тактильного изучения.

Музей ВДНХ тестирует систему «Говорящий город». Она помогает информировать и ориентировать инвалидов по зрению и других маломобильных горожан.

Экономика образования

И — инклюзия: что такое общество равных возможностей

Знакомство с Петербургом

В Санкт-Петербурге для незрячих туристов разработали обзорный экскурсионный маршрут. Он начинается со вводного занятия в библиотеке для слепых, где участники изучают огромную тактильную карту города.

Затем группа отправляется к основным достопримечательностями. Маршрут построен так, чтобы у экскурсантов была возможность прикоснуться к объектам — например, потрогать гранит набережной или колонны зданий.

На остановках используют тактильные пособия, макеты и рельефно-графические материалы. В маршрут входит экскурсия по Исаакиевскому собору, специально адаптированная для слепых и слабовидящих.

Доступные пляжи

За пределами городов туристам с особыми потребностями сложнее найти доступный маршрут или локацию. Но в последние пару лет таковых стало больше.

Один из недавних примеров — программа «Доступный пляж» в Коста-Рике. Ее запустил местный Совет по туризму вместе с другими госучреждениями и профильными ассоциациями.

На пляжах устанавливают выдвижные тротуары для колясочников и шезлонги-амфибии, на которых можно передвигаться по песку или забираться в воду. К лету 2021 года удалось оборудовать шесть пляжей.

Хайкинг в коляске

Популярную тропу «Близнецы» в хорватском природном парке Медведница полностью адаптировали к потребностям маломобильных туристов. Ее протяженность — около 800 м. Тропу можно полностью пересечь на электрических и обычных инвалидных колясках, с тростью или ходунками.

По всему маршруту есть места отдыха, доступные для посетителей с ограниченными возможностями здоровья. Информационные материалы размещены достаточно низко, чтобы их можно было прочитать с коляски. Содержание стендов продублировано шрифтом Брайля.

Поиск тура в агрегаторе

При переходе на главную страницу официального сайта онлайн-агрегатора туров мы сразу видим окно поиска, которое состоит из двух вкладок: стандартный подбор туров и подбор горящих туров.
Здесь все достаточно просто и интуитивно понятно. Выбираем желаемую страну для отдыха (можно несколько вариантов), указываем примерную дату вылета, количество ночей и на сколько человек планируется поездка. Нажимаем «Искать туры», ждем несколько секунд и изучаем полученную информацию.

Подбор горящих туров аналогичен стандартному. Можно вести поиск с главной странице сайта, или перейти на отдельную вкладку «Горящие туры», расположенную в верхнем левом углу страницы.

Выбор отеля

Для более точного вхождения в желаемые параметры отдыха, можно воспользоваться фильтрами, расположенными слева. Здесь можно выбрать курорт, отель, тип питания, а также, по необходимости, туроператора и указать бюджет поездки. Отели можно отсортировать по типу популярности или по стоимости. Чтобы получить более детальную информацию об отеле кликните на понравившийся.

Выбор номера

При выборе номера ориентируемся на его описание и фотографии

Стоить обратить внимание и на то, что у разных операторов стоимость номера одной и той же категории, с одним типом питания и на одни и те же даты может отличаться

Перелет

Итак, мы определились с отелем, выбрали номер, далее необходимо выбрать авиаперелет. При в отеле на этой же странице ниже появляются варианты рейсов. Наиболее оптимальный из них уже выбран автоматически, но, при желании, вы сможете выбрать любой другой рейс из возможных представленных.

Календарь низких цен на туры

Очень полезная вкладка для тех, кто не привязан ко времени отпуска. Выбираете в списке желаемую страну и получаете в результате варианты поездки в разрезе по месяцам и по количеству дней пребывания. Здесь также можно воспользоваться фильтрами, указав класс отеля, курорт и пр.

Дополнительные виду деятельности ООО «КЛУБ ДОСТУПНОГО ТУРИЗМА «ФЛЕЙМ ТРЭВЕЛ»

49.3 Деятельность прочего сухопутного пассажирского транспорта

49.31 Деятельность сухопутного пассажирского транспорта: внутригородские и пригородные перевозки пассажиров

60.21 Деятельность прочего сухопутного пассажирского транспорта, подчиняющегося расписанию

60.23 Деятельность прочего сухопутного пассажирского транспорта

63.30.1 Организация комплексного туристического обслуживания

63.30.2 Обеспечение экскурсионными билетами, обеспечение проживания, обеспечение транспортными средствами

63.30.3 Предоставление туристических информационных услуг

63.30.4 Предоставление туристических экскурсионных услуг

68.20 Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом

68.31 Деятельность агентств недвижимости за вознаграждение или на договорной основе

70.20 Сдача внаем собственного недвижимого имущества

70.31 Деятельность агентств по операциям с недвижимым имуществом

74.84 Предоставление прочих услуг

79.90.1 Деятельность по предоставлению туристических информационных услуг

79.90.2 Деятельность по предоставлению экскурсионных туристических услуг

79.90.3 Деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием

82.99 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки

92.3 Прочая зрелищно-развлекательная деятельность

92.34 Прочая зрелищно-развлекательная деятельность

92.34.3 Прочая зрелищно-развлекательная деятельность, не включенная в другие группировки

92.7 Прочая деятельность по организации отдыха и развлечений

92.72 Прочая деятельность по организации отдыха и развлечений, не включенная в другие группировки

93.2 Деятельность в области отдыха и развлечений

93.29 Деятельность зрелищно-развлекательная прочая

93.29.9 Деятельность зрелищно-развлекательная прочая, не включенная в другие группировки

Инклюзивный туризм как бизнес

По данным Всемирной организации здравоохранения, более 1 млрд людей сегодня живут с инвалидностью. Это примерно 15% всех жителей планеты. Причем цифра постоянно растет — прежде всего, из-за старения населения и увеличения числа хронических заболеваний.

К 2030 году около 20% населения будет старше 65 лет. И, вероятнее всего, до половины из них будут иметь какую-либо форму инвалидности.

Для туристической отрасли это означает, что путешественники с ограниченными возможностями здоровья становятся все более значимым сегментом аудитории. А создание условий для инклюзивного туризма превращается из социальной ответственности в полноценный бизнес.

Несколько лет назад компания Amadeus оценивала потенциальный объем рынка инклюзивных путешествий в Европе и США в $70 млрд. Другие исследования также говорят об активном развитии этого сегмента. «Доступный (для людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ). — РБК Тренды) туризм представляет собой отдельный сектор, обладающий потенциалом для экстенсивного роста в будущем. Это значительный и прибыльный рынок для поставщиков туристических услуг», — отмечают эксперты. По их оценкам, только в ЕС потенциальные доходы от инклюзивного туризма могут составить €88,6 млрд к 2025 году.

Принимать туристов с ограниченными возможностями порой даже выгоднее, чем обычных путешественников. Как правило, они тратят в 1,5 раза больше других и обычно путешествуют группами от трех-пяти человек. И если туристическая компания или объект не могут принимать путешественников с особыми потребностями, то они теряют не одного потенциального клиента, а целую группу.

Вдобавок инфраструктура для инклюзивного туризма востребована не только людьми с ОВЗ, но и путешественниками старшего поколения. «Специальные возможности принесут пользу как людям с инвалидностью, так и пенсионерам, помогая бизнесу дольше удерживать клиентов», — подчеркивают во Всемирном совете по туризму и путешествиям.

Тем не менее, пока в туризме явно не хватает инфраструктуры и предложений для путешественников с особыми потребностями. Рассказываем о проектах, которые помогают устранить этот дефицит.

Музеи и театры

«Гараж» с глухими гидами

В 2015 году Музей современного искусства «Гараж» открыл первый в российской музейной практике отдел инклюзивных программ. Его задача — адаптировать пространство и экспозицию к особым потребностям посетителей. Программу для людей с ОВЗ разрабатывают каждый выставочный сезон.

Экскурсии для глухих и слабослышащих в музее проводят глухие гиды. На адаптированных мероприятиях работают переводчики русского жестового языка (РЖЯ), педагоги и медиаторы. Кассиры и смотрители «Гаража» знают основы РЖЯ и могут на нем объясняться.

В программе для незрячих и слабовидящих музей использует тактильные модели и тифлокомментарии — краткие описания предметов или действий, которые были бы непонятны слепому человеку без пояснений. Гостям с расстройствами аутического спектра заранее высылают социальную историю — краткий рассказ о визите в музей с иллюстрациями, который помогает подготовиться к посещению.

Социальная экономика

Чем заняться осенью 2021-го: подборка РБК Трендов и музея «Гараж»

Сенсорная экскурсия

«Все здание похоже на крещендо», — так сенсорный аудиогид, вышедший в 2020 году, описывает музей Гуггенхайма. Здесь подготовили десять аудиодорожек с подробными рассказами об экспонатах, звуках и поверхностях, которые встречаются во время прогулки по музею.

Прослушать их можно дома или при личном посещении. The New York Times отмечает, что сенсорный гид дает интересный опыт в том числе посетителям с нормальным зрением.

Создание гида — часть программы Mind’s Eye, которую реализует музей. Она включает в себя ежемесячные экскурсии и семинары для слепых и слабовидящих. В этих мероприятиях сочетаются словесные описания, беседы, сенсорный опыт и творческие практики.

Спектакль в тишине

В России есть несколько театров, которые создают визуальные спектакли без слов и музыки. Например, в Петербурге есть инклюзивный театр «Дети тишины». В нем на сцене вместе работают слышащие и слабослышащие артисты.

Постановки созданы в духе классической пантомимы. Идея театра — делать спектакли, понятные любой аудитории, объясняет его режиссер Александр Копосов.

Новости

Выбрать регион

Москва

  • Алтайский край
  • Камчатский край
  • Красноярский край
  • Приморский край
  • Республика Крым и Севастополь
  • Ставропольский край
  • Ханты-Мансийский автономный округ
  • Чеченская Республика

Еще…

Предложить новость

16 июля 2021

Доступный туризм: опубликован первый международный стандарт ISO 21902:2021

Международной организацией по стандартизации (ISO) разработан стандарт с целью упрощения путешествий для более чем одного миллиарда человек в мире, которые живут с какой-либо инвалидностью.

Новый стандарт содержит требования и руководящие принципы для содействия равному доступу и пользованию объектами туристской инфраструктуры для людей с ограниченной дееспособностью всех возрастов.

>  Россия

13 мая 2021

Михаил Дегтярев обсудил с общественными активистами проблемы инвалидов

Михаил Дегтярев сегодня встретился за «круглым столом» с руководителями общественных организаций инвалидов. Встреча была организована в «Хабаровском центре социальной реабилитации инвалидов». Он работает и ориентирован на реабилитацию людей с ограниченными возможностями здоровья старше 18 лет.

>  Хабаровский край

19 ноября 2020

В России создадут карту доступного туризма

В рамках всероссийского туристического онлайн-форума, прошедшего 10 октября, было объявлено о создании карты доступного туризма России. Где провести отпуск в России людям с ограниченными возможностями здоровья? Для упрощения поиска таких мест в России сформируют интерактивную карту доступного туризма. Это совместный проект Корпорации «Синергия» и российского спортсмена, параолимпийца, общественного деятеля и члена Общественной Палаты РФ Сергея Бурлакова.

>  Волгоградская область

16 ноября 2020

В России пройдёт масштабный форум по развитию доступной среды и туризма

17 декабря состоится онлайн-форум «Доступная среда и туризм». Форум станет уникальной дискуссионной площадкой, где представители государства, общественных организаций, волонтерского движения и социального предпринимательства обсудят самые актуальные вопросы инклюзивной сферы. Кроме того, участники узнают о самых интересных маршрутах доступного туризма, а также познакомятся с опытом реализации интерактивных проектов, аккумулирующих объекты доступной инфраструктуры.

>  Россия

26 апреля 2021

Президент России подписал закон об аттестации гидов.

Президентом Российской Федерации сегодня подписан Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования правового регулирования деятельности экскурсоводов».

>  Республика Крым и Севастополь

24 ноября 2020

Отдыхать с комфортом

47 крымских предпринимателей выиграли в конкурсе Ростуризма по развитию внутреннего и въездного туризма. Победители получат гранты на общую сумму порядка 130 миллионов рублей. Какие проекты будут реализованы в республике на эти средства, узнала корреспондент «РГ».

>  Россия

Ключевые финансовые показатели

Показатель Сравнение показателей за 2019 год
с отраслевыми(79.11 «Деятельность туристических агентств», 7,1 тыс. организаций с выручкой до 10 млн. руб.) с общероссийскими(624 тыс. организаций с выручкой до 10 млн. руб.)
1. Финансовая устойчивость
1.1. Коэффициент автономии (финансовой независимости)

0,28

0,32

1.2. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами

0,2

0,2

1.3. Коэффициент покрытия инвестиций

1
0,4

1
0,5

2. Платежеспособность
2.1. Коэффициент текущей ликвидности нет данных нет данных
2.2. Коэффициент быстрой ликвидности нет данных нет данных
2.3. Коэффициент абсолютной ликвидности нет данных нет данных
3. Эффективность деятельности
3.1. Рентабельность продаж

160,8%
12,4%

160,8%
5,8%

3.2. Норма чистой прибыли

158,1%
5,5%

158,1%
2,7%

3.3. Рентабельность активов

1299,5%
9,3%

1299,5%
4,4%

Итоговый балл +0,8Финансовое состояние организации лучше среднего по отрасли. +0,8Финансовое состояние организации лучше среднего по РФ.

Мобильность и транспорт

Таблички в самолетах

Чтобы облегчить незрячим пассажирам пребывание в самолете, салон снабжают надписями шрифтом Брайля. Раньше такие таблички встречались в основном на «Боингах» зарубежных авиакомпаний. Но в 2020 году в России выпустили комплекты тактильных наклеек специально для воздушных судов. А летом 2021-го ими оснастили один из лайнеров S7.

Карта доступности

Даже в самых продвинутых с точки зрения инклюзии городах часть объектов остаются недоступными для туристов с ОВЗ. Выбрать маршрут без препятствий помогает онлайн-карта Wheelmap.

Она работает по системе светофора. Зеленым отмечены полностью безбарьерные объекты, желтым — частично безбарьерные (доступ на коляске требует усилий), красным — совсем не приспособленные для колясок.

Похожие задачи решает приложение iAccess Life, которое содержит обзоры и рейтинги ресторанов, отелей и магазинов, доступных для людей с ОВЗ.

Туристические услуги и отдых

Путешествия для всех

Российский проект Globe4All помогает туристам с особыми нуждами выбрать интересный и удобный маршрут для путешествия. На сайте собраны экскурсии, туры, развлечения и мероприятия, адаптированные для людей с ОВЗ. Здесь же публикуются новости, лайфхаки и интервью о доступном туризме, описания туристических объектов и инфраструктуры.

В 2020 году Globe4All стали финалистами в акселераторе, который организовал Moscow Travel Hub для поддержки туриндустрии и развития направления TravelTech.

Инклюзивное агентство

Индийская компания Planet Abled работает как инклюзивное агентство путешествий. Она объединяет людей с ограниченными возможностями в туристические группы, организует логистику, размещение и экскурсионную программу.

Среди путешественников — маломобильные туристы, инвалиды по зрению, слуху и речи, люди с аутизмом и когнитивными нарушениями.

Детский лагерь

В Пермской области работает инновационный лагерь — в котором отдыхают дети с разными способностями и потребностями. Мероприятия здесь адаптированы для людей с более чем 23 различными диагнозами.

Дети приезжают в лагерь короткими сменами от одной до двух недель. Проект сотрудничает с отделом инклюзивного развития ООН и масштабируется по франшизной модели.

Учредители ООО «КЛУБ ДОСТУПНОГО ТУРИЗМА «ФЛЕЙМ ТРЭВЕЛ»

Физические лица
ФИО Доля ИНН
6 000 руб. 780706235050
6 000 руб. 781303585400

Коды ОКВЭД

ООО «КЛУБ ДОСТУПНОГО ТУРИЗМА «ФЛЕЙМ ТРЭВЕЛ» имеет право заниматься 12 видами деятельности.

Основной вид деятельности
Код Наименование
79.11 Деятельность туристических агентств
Дополнителные виды деятельности
Код Наименование
49.3 Деятельность прочего сухопутного пассажирского транспорта
49.31 Деятельность сухопутного пассажирского транспорта: перевозки пассажиров в городском и пригородном сообщении
68.20 Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом
68.31 Деятельность агентств недвижимости за вознаграждение или на договорной основе
79.90.1 Деятельность по предоставлению туристических информационных услуг
79.90.2 Деятельность по предоставлению экскурсионных туристических услуг
79.90.3 Деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием
82.99 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки
93.2 Деятельность в области отдыха и развлечений
93.29 Деятельность зрелищно-развлекательная прочая
93.29.9 Деятельность зрелищно-развлекательная прочая, не включенная в другие группировки

Показать еще

История изменений в ЕГРЮЛ за 2010–2019 года

2019

  • 06.04.2019
  • ГРН
    7197847560376
  • Код СПВЗ
    13400
  • Код НО

    7847

    Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу

Представление сведений о регистрации юридического лица в качестве страхователя в исполнительном органе Фонда социального страхования Российской Федерации

2010

  • 08.11.2010
  • ГРН
    9107847648218
  • Код СПВЗ
    13300
  • Код НО

    7847

    Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу

Представление сведений о регистрации юридического лица в качестве страхователя в территориальном органе Пенсионного фонда Российской Федерации

  • 02.11.2010
  • ГРН
    9107847590083
  • Код СПВЗ
    13400
  • Код НО

    7847

    Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу

Представление сведений о регистрации юридического лица в качестве страхователя в исполнительном органе Фонда социального страхования Российской Федерации

  • 25.10.2010
  • ГРН
    9107847465343
  • Код СПВЗ
    13200
  • Код НО

    7847

    Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу

Представление сведений об учете юридического лица в налоговом органе

  • 25.10.2010
  • ГРН
    1107847356980
  • Код СПВЗ
    11201
  • Код НО

    7847

    Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу

Создание юридического лица

Документы:

  • Документ об оплате государственной пошлины от 20.10.2010
  • Р11001 заявление о создании ЮЛ от 20.10.2010
  • Устав ЮЛ
  • Протокол об учреждении ЮЛ
  • Доверенность
  • Заявление на предоставление выписки из ЕГРЮЛ сведениями о ЮЛ
  • Платежный документ за предоставление содержащихся в государственном реестре сведений от 20.10.2010
  • Опись
  • 26.2-1 заявление о переходе на упрощенную систему налогообложения

Показать еще

Краткая информация

Организация ООО «КЛУБ ДОСТУПНОГО ТУРИЗМА «ФЛЕЙМ ТРЭВЕЛ» зарегистрирована 25.10.2010 г. регистратором: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу. После регистрации, компании присвоены: ОГРН: 1107847356980, ИНН: 7813484720 и КПП: 781301001.
Основной вид деятельности — «Деятельность туристических агентств», также организация имеет 11 дополнительных вида деятельности.
Юридический адрес ООО «КЛУБ ДОСТУПНОГО ТУРИЗМА «ФЛЕЙМ ТРЭВЕЛ» — 197198, Санкт-Петербург, ул. Ропшинская, 15, литер А, пом.15-н.