Курсы по туризму

Обязанности менеджера по туризму

Обязанности сотрудника зависят от направления в туризме:

• туроператор;
• турагентство.

Менеджер, трудоустроенный в туроператоре:

• планирует и формирует в пакетное предложение маршруты для путешественников;
• оформляет программы экскурсий и развлекательных мероприятий;
• бронирует гостиничные номера;
• закупает билеты на популярные направления для перелетов;
• организует чартерные авиаперелеты;
• оформляет страховочные программы и визовые документы;
• продумывает специализацию туристических маршрутов и пакета услуг;
• ведет переговоры и подписывает договоры с агентствами;
• организует программу продвижения и разрабатывает рекламу;
• разрешает спорные ситуации между клиентами и принимающей организацией.

Специалисты турагентств предлагают клиентам готовые туристические решения.

Обязанности специалистов:

• работа с входящими звонками;
• проведение консультаций для заказчиков;
• предоставление каталогов, буклетов, путеводителей потенциальным клиентам;
• анализ предложений рынка и заказ оптимального тура для заказчиков;
• общение с представителями туристических операторов, согласование, решение спорных вопросов;
• согласование договоров с покупателями, подписание документа.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

• перспективность отрасли в целом и постоянная востребованность в кадрах;
• возможность побывать во многих странах как часть работы или по горящим путевкам и спецпредложениям на отдыхе;
• высокий уровень зарплаты;
• многопрофильность профессии менеджера по туризму позволяет работать с любым уровнем образования и опыта, работа найдется любому; при  приёме на работу нет жесткого образовательного ценза.

Минусы

• высокая ответственность;
• частые стрессовые ситуации в случае производственных неувязок и форс-мажорных обстоятельств (может быть задержан самолет, начаться стихийное бедствие или война, туристов может не выпустить таможня и т.д.);
• поездки в разные страны носят производственный характер и полностью расслабиться и наслаждаться отдыхом невозможно;
• туристы могут беспокоить звонками в любое время суток, и менеджеру надо спокойно реагировать и отвечать на возникшие вопросы, решать проблемы с принимающей стороной в пользу клиента;
• сезонность работы и зависимость от этого уровня зарплаты.

Кем работать

Выпускники данного направления получают широкие возможности для трудоустройства и выбора профессиональной деятельности. Причем, поиск рабочего места не ограничивается туристическими агентствами. Работу можно искать в любых организациях, связанных с рынком туристических услуг. Это и компании, занимающиеся перевозками пассажиров, и паспортно-визовые службы, и таможенные органы, и туристические бюро, и гостиницы, и санатории и т.д.

Основная профессия бакалавров – менеджеры по туризму. В наши дни новые турагентства появляются практически каждый месяц, поэтому работу найти не сложно. Но продвинуться по карьерной лестнице, особенно в крупной компании, удастся только самым напористым и инициативным. Заработная плата стартует от 10 тысяч рублей для помощника менеджера, вдвое больше – для специалистов, например, по бронированию билетов. Специалист, занимающийся разработкой пакетов услуг, может получать от 30 тысяч рублей. Месячная зарплата руководителя направления составит от 45 тысяч рублей. Другие варианты трудоустройства – руководитель оздоровительного комплекса, администратор отеля, гид-переводчик в РФ и за рубежом.

Профессия менеджера по туризму

Менеджер по туризму – специалист, который подбирает оптимальные туры для клиентов и координирует работу людей и организаций, задействованных при этом. Представитель этой профессии находится в постоянном взаимодействии со страховыми агентами, принимающей стороной, различными турагентствами и авиакомпаниями. В рамках своей рабочей деятельности ему нередко приходиться посещать разные страны мира для того, чтобы ознакомиться с маршрутом или характеристиками того или иного тура. Но все же нужно помнить, что основное содержание работы большинства менеджеров по туризму – это не личное участие в поездках, а их подготовка и продажа потенциальным клиентам.

В зависимости от конкретного места работы должностные инструкции специалиста по туризму могут варьироваться. Бывают менеджеры-универсалы, которые могут самостоятельно организовать путешествие группы туристов от начала до конца, но чаще всего в турагентствах практикуется разделение должностных обязанностей по специализации. В крупных организациях подготовка туристической поездки схожа с работой конвейера на заводе. Дело в том, что на каждой стадии подготовки путевки к процессу подключаются разные специалисты.

Особенности профессии

Инструкторы по туризму – физически сильные люди, обладающие задатками организаторов. Они легко переносят многокилометровые пешие прогулки, не теряют самообладание в самых сложных ситуациях, ездят на велосипедах и мастерски управляют рафтами. В базовый перечень обязанностей инструктор по туризму входят:

• проведение учебно-тренировочной работы с туристами;
• моральная и физическая подготовка туристических групп к преодолению сложных маршрутов;
• планирование похода – от запаса воды до мест для ночевки;
• осуществление контроля за состоянием туристов во время прохождения маршрута: физическое и психологическое здоровье, потенциал членов группы. Корректировка маршрута и сроков с учетом индивидуальных особенностей людей, непредвиденных обстоятельств;
• информирование туристов о культурных и других особенностях региона во время путешествий;
• обеспечение соблюдения норм безопасности, гигиены;
• использование мобильных устройств, носителей радиосвязи, с помощью которых инструктор передает информацию об этапах похода и местонахождении группы.

Инструктор по туризму обязан быть мастером на все руки, ведь в случае форс-мажора именно он несет ответственность за безопасность людей. Он должен принять адекватные меры в случае, если один или несколько человек получили травмы, страдают от горной болезни или панических атак, заразились какой-то инфекцией.

Также инструкторы могут работать с детьми и подростками. В этом случае они занимаются организацией игр и спортивных мероприятий (дни здоровья, турниры по футболу или волейболу, иные), проведением тренировок в веревочных парках, бассейнах. Нередко оказывают первую доврачебную помощь, объединяя функции инструкторов и вожатых. Эта профессия – настоящее призвание, она подойдет для людей, которые очень любят природу и живое общение с людьми!

Факультет туризма: что изучают и кем работать

Прежде чем подавать документы в выбранный университет, убедитесь, что вы готовы изучать предметы специальности «туризм» и имеете представление о будущем трудоустройстве.

Какие общие предметы есть на специальности «туризм»

Как и на любом другом факультете, студенты туристического направления будут учить общие и специальные предметы. Общих дисциплин больше на младших курсах, они повышают общий уровень интеллекта, дают фундаментальное понятие о науках. К таким предметам относятся:

• русский язык история России;
• социология и политология;
• психология и логика;
• экономика и информационные технологии.

Также на факультете туризма обязательно изучают несколько иностранных языков, их набор зависит от профиля кафедры. Чаще всего английский язык дополняют немецким или французским, реже — каким-нибудь восточным.

Кстати! Для наших читателей сейчас действует скидка 10% на любой вид работы

Что изучают на факультете туризма из специальных дисциплин

Спец. предметы нужны для профессиональной подготовки будущего менеджера или тур. агента. В их число входят:

1. Рекреационная и социально-экономическая география.
2. Картография и страноведение.
3. Маркетинг и менеджмент.
4. Туристско-рекреационное проектирование.
5. Организация туристской деятельности.
6. Стандартизация и сертификация.
7. Основы курортологии и рекреации.
8. Организация гостеприимства и сервисология.
9. Деловой и дипломатический протокол.
10. Основы гостинично-ресторанного бизнеса.
11. Управление качеством услуг.

В большинстве вузов студентов направления «туризм» уже после 1-го курса отправляют на стажировку в тур. агентства, где они узнают тонкости профессии изнутри.Обучение на факультете туризма позволяет больше узнать о мире вокруг нас

Куда устроиться специалисту по туризму

Теперь, когда вы знаете, что изучают на специальности «туризм», рассмотрим варианты работы. Чаще всего студенты еще в период учебы устраиваются на подработку в туристические агентства, чтобы получить необходимую практику. После выпуска можно остаться в выбранной фирме или попытаться найти другую, более высокого уровня.

Если же вас не привлекает карьера менеджера по туризму, можно отрыть свое агентство или попробовать себя в таких специальностях:

• экскурсовод;
• маркетолог;
• менеджер отеля.

В этой сфере вы сможете продолжать заниматься организацией путешествий, продвигать туристические услуги или найти себя в индустрии сервиса и гостеприимства.

А чтобы не появились проблемы с предметами факультета туризма, вовремя обращайтесь за помощью в студенческий сервис. Его эксперты справятся с любыми видами учебных работ.

Как стать менеджером по туризму

Для получения работы специалистом по туризму необходимо иметь специализированное образование, которое предоставляется в очной либо заочной форме. Программы включают получение знаний в области картографии, экономической географии, страноведения, культурологии, истории, организации общественного питания, гостиничного дела. Учебные учреждения предлагают прохождение практики в компаниях специализированного туризма, обучают сотрудничеству с туроператорами.

После получения образования специалист по туризму может трудоустраиваться на начальные позиции туркомпаний. Для карьерного роста потребуются коммуникативные навыки, дипломатические способности, пунктуальность, стрессоустойчивость.

После приобретения практических навыков возможно повышение по карьерной лестнице и получение должности travel manager. В обязанности сотрудника входит подготовка индивидуальных программ путешествий, составление сложных маршрутов перелетов. На следующем этапе можно получить должность специалиста, отвечающего за взаимодействие с VIP-клиентами, организатора деловых поездок, начальника компании либо открыть собственную фирму.

Требования к менеджеру по туризму

Профессия менеджер по туризму является многофункциональной. Специалисты должны знать:

• методы и специфику работы с клиентами;
• правила продажи туров, работы с онлайн-заявками, входящей корреспонденцией;
• порядок консультирования, подбора программы страхования, оформления въездных документов в иностранные государства;
• правила бронирования железнодорожных и авиабилетов, дополнительных услуг на месте отдыха.

В некоторых компаниях могут потребоваться:

• знания особенностей популярных направлений и курортных зон;
• навыки работы с рынком туристических операторов;
• навыки холодных продаж;
• владение английским либо другим профильным иностранным языком;
• навыки работы в команде специалистов;
• знания психологии потребителей.

Специалист также должен уметь решать конфликтные ситуации с партнерами, покупателями туров при переносе рейсов либо отмене билета, потере багажа.

О профессии Инструктора по спортивному туризму, которую можно получить в Симферополе

Бакалавриат и специалитет1
Магистратура1

Вузы1

Инструктор по спортивному туризму – это педагог, осуществляющий спортивную подготовку по преодолению естественных препятствий с помощью применения различных тактик и техник.

В свою очередь, спортивный туризм – это вид спорта по различным видам туризма (лыжный, водный, горный, спелеотуризм и другие).

Ключевыми задачами инспектора по туризму, как правило, являются:

• Содействие в совершенствовании физического развития обучающихся;
• Обучение техническим приёмам туристических

Инструктор по спортивному туризму – это педагог, осуществляющий спортивную подготовку по преодолению естественных препятствий с помощью применения различных тактик и техник.

В свою очередь, спортивный туризм – это вид спорта по различным видам туризма (лыжный, водный, горный, спелеотуризм и другие).

Ключевыми задачами инспектора по туризму, как правило, являются:

• Содействие в совершенствовании физического развития обучающихся;
• Обучение техническим приёмам туристических упражнений и упражнений из других видов спорта и основам гимнастики;
• Передача специальных знаний и умений из теории туристической и спортивной тренировки;
• Обучение спортивно-туристической тактике;
• Воспитание и развитие определённых сторон интеллектуальной, волевой и эмоциональной сферы у обучающихся;
• Развитие и популяризация спортивного туризма среди детей, молодежи и взрослого населения.

Инструктор по спортивному туризму работает в туристических клубах и секциях, спортивных школах, центрах дополнительного образования.

Развернуть

Регистрация турфирмы

На начальном этапе нужно зарегистрировать турфирму, здесь вы можете выбрать 4 вида работы турагентства:

– Самостоятельная турфирма. Для этого необходимо снять офис. Арендуете или покупаете помещение в хорошем районе, выбирайте места с большим потоком людей.  Закупаете мебель и технику, нанимаете персонал (желательно с опытом в данной сфере). Разрабатываете туристические маршруты и подготавливаете стандартные договора по каждому направлению, что позволит вам существенно сэкономить время на оформление путёвок.

– Турагентство на дому. Один из самых простых способов войти в турбизнес без вложений. Для этого понадобится только компьютер, принтер, выход в интернет, телефон.  Регистрируем ИП, заводим страничку в соцсетях и/или делаем сайт и продвигаем его. С клиентами общаемся по интернету, телефону, скайпу, встречаемся в кафе или дома. Турагентство на дому перспективно лишь для предпринимателей, имеющих широкий круг общения (в идеале – свою клиентскую базу), обладающих профессиональным опытом.

– Онлайн-турагентство. Турбизнес в виде онлайн-турагентства имеет неплохие перспективы. Необходимо создать сайт-магазин, где клиент сможет самостоятельно подбирать интересующие варианты, бронировать путевки и билеты, оплачивать услуги, формировать необходимый комплект документов. Онлайн-агентство может служить как дополнительным каналом продаж, так и единственным.

– Турагентство по франшизе. Этот вариант предпочтителен для новичков в туристической теме, которые морально готовы к открытию агентства, но не обладают необходимыми знаниями. Отношения с франчайзером регулирует договор о совместной рекламе.

Требуемое количество сотрудников для турфирмы

На первом этапе не более двух человек: директор (им можете быть вы) и менеджер по продажам туров. В некоторых моментах процесса вам потребуется курьер, которого можно нанять на пол ставки. Бухгалтера в штат нанимать бессмысленно, лучше воспользоваться услугами компании-посредника. Существенно сэкономить срок от начала открытия компании до первой существенной прибыли можно весьма простым способом – покупкой готового бизнеса. Вы получите и клиентскую базу, и готовые наработанные маршруты. Однако покупка готового бизнеса потребует от вас куда более существенных финансовых вложений.

Ошибки турагентства

Наиболее частые ошибки на начальном этапе могут нанести существенный урон молодой компании. Самые распространённые: негативная ситуации при оценке резервов в отелях, неверная стратегия продаж.  Зачастую в желании заработать менеджер идёт на уговоры клиентов, обеспечивая повышенную скидку и в результате компания работает с нулевой доходностью.

Завершая обзор хочется сказать пару слов о чистой прибыли:

Отладив все рабочие процессы и наработав клиентскую базу даже небольшая туристическая компания может приносить своему владельцу до 100 тыс. руб в месяц.  Конечно тут опять всё зависит от рыночных условий и в некоторых случаях эта сумма может быть намного больше, а иногда и серьёзно меньше.

Также читайте на сайте:

Какие знания дает профессиональное образование?

Для инструктора по туризму важна как теория, так и практика. В ходе обучения можно научиться:

• Правильно выбирать и пользоваться туристическим снаряжением (установка палаток, завязывание узлов и др.).
• Ориентироваться на местности, используя карту, компас, приметы, природные признаки.
• Грамотно действовать в экстренных ситуациях.
• Выживать в условиях дикой природы.
• Быстро урегулировать споры и конфликты, которые могут возникать между участниками похода, особенно при возникновении экстренных ситуаций, чтобы не поставить путешествие под угрозу срыва.
• Оказывать первую медицинскую помощь при травмах участникам.

Для настоящего профессионала не может быть таких ситуаций, которые он не сможет разрешить.

Преимуществ профессиональной подготовки в ИНИСО

Популярность активного туризма сегодня стремительно растет, люди уже потеряли интерес к роскошным отелям, больше предпочитают интересные и увлекательные путешествия. Именно поэтому обучение профессиональным навыкам инструктора по туризму является востребованным направлением.

Инновационный институт ДПО дает возможность получить образование по данному направлению и получить квалификацию «инструктор-проводник», что позволяет:

• получить бесценный опыт для самостоятельной организации походов;
• приобрести навыки, которые будут полезными во время путешествий;
• увидеть процесс организации похода изнутри, понимать, почему возникают разные ситуации на маршруте и др.

Цель курса заключается в том, чтобы у обучающихся сформировались необходимые профессиональные компетенции, они могли обеспечить подготовку, сопровождение и безопасность туристов во время прохождения маршрутов.

Программа включает лекции, практические занятия и самостоятельную работу. Обучение позволяет получить ценные навыки от специалистов, которые имеют профильное педагогического образование, звание «Инструктор детско-юношеского туризма», большой опыт в данной профессии, руководили походами разного уровня сложности.

Профессиональное образование в ИНИСО дает такие преимущества: процесс обучения целенаправленный, проводится информационно-образовательная деятельность, ориентированная на интересы человека и общества, применяются новейшие достижения информационных и телекоммуникационных технологий. Документы, которые выдаются после окончания курса, действительны на всей территории страны.

Обучаясь в АНО «Инновационный институт» вам будет доступен выбор как дистанционного обучения, так и очного с круглосуточным доступом к методическим и нормативным материалам по выбранному вами курсу обучения, вебинарам, тренингам и консультациям преподавателя.

Перечень высших учебных заведений

Получить профессию из сферы туризма (менеджера, специалиста по гостиничному делу, например) можно в одном из многочисленных вузов РФ (к слову, их более 200). Подготовку ведут как столичные вузы, так и университеты, расположенные практически во всех регионах страны.

Уже не первый год безоговорочным доверием у работодателей (индустрии туризма в том числе) пользуется МГУ им. Ломоносова. Профессиональные достижения сотрудников кафедры «Рекреационная география и туризм» отмечены на государственном уровне: сразу 10 проектов были удостоены правительственной премии за разработку и внедрение системы подготовки кадров в сфере туризма. Но для поступления в этот вуз требуются близкие к 100 баллы ЕГЭ и за дополнительные вступительные испытания.

Косвенным свидетельством качества преподавания может послужить процент трудоустроенных выпускников (хорошим считается значение 73–78 %). Градация этого параметра по вузам, а также количество бюджетных мест и стоимость обучения специальностям, связанным с туризмом (профильный менеджмент, маркетинг, гостиничное дело), представлены в сводной таблице.

Источник данных: RAEX; федеральный портал «Российское образование».

Конечно, это не все университеты, ведущие подготовку менеджеров, отельеров и других специалистов индустрии туризма, но в сотню лучших по версии РА «Эксперт» они пока еще не вошли.

Почему необходимо пройти курсы для работы турагентом (можно ли обучиться самостоятельно)?

Обучение на курсах необходимо для того, чтобы быстро и безболезненно войти в профессию и сразу начать получать максимальную отдачу от своей работы. Знания, которые мы даем, помогают сразу построить свою работу правильно, избежать глупых и опасных ошибок.

Можно, конечно, путь вхождения в профессию пройти самостоятельно. Но стоит ли?

Самые распространенные трудности турагента, не прошедшего обучение на туристических курсах:

Прежде всего, турагент-самоучка теряет деньги:

Он долгое время может предлагать людям только самые дешевые туры, так как для того, чтобы продать дорогие, нужно уметь объяснить туристу за какое путешествие стоит заплатить больше.

Он способен привлекать туристов только скидками, урезая свое комиссионное вознаграждение, так как не знает, как построить диалог таким образом, чтобы переключить внимание туриста на другие аспекты предложения. Он не знает способов и не владеет нужной информацией для этого

Он теряет туристов, так как дает только стандартные ответы на их вопросы и не знает, как развернуть продажу.

Он совершает ошибки в расчетах турпродуктов, так как не знает принципов их формирования.  В результате штрафы за такие продажи могут превышать всю полученную прибыль.

Он не знает алгоритма построения продажи туров в разные страны и подвергает своих туристов риску, так как может снабдить их неверной или недостаточной информацией, неполным пакетом документов.

Карьера

Начинающий менеджер по туризму может претендовать на должность помощника менеджера, в обязанности которого входит работа на телефоне или беседа с клиентами. В дальнейшем он может стать менеджером по работе с клиентами.  Средняя зарплата менеджера по туризму складывается из фиксированной части и процентов. Специалисты с опытом работы от пяти лет, имеющие свою клиентскую базу, могут рассчитывать на вдвое большую зарплату. В будущем менеджер по туризму может стать заместителем директора турагентства и даже директором. Туроператоры дают более богатый опыт работы в туризме, чем турагентства. Здесь можно освоить все специализации профессии в организации тура от начала и до конца. При надлежащем старании и стремлению к освоению всеми секретами профессии, можно вырасти до позиции топ-менеджера, который фактически управляет туристским бизнесом и отвечает за увеличением прибыли предприятия, развитием и расширением рынка. В его обязанности входит подписание важных контрактов, ведение переговоров, проведение грамотной рекламной политики, маркетинговых исследований. Соответственно, высок уровень их зарплаты.

Похожие записи:

Озеро байкал Озеро рица Стоит ли ехать в марракеш? отзыв, фото Балканский полуостров Волчья ягода: что будет если съесть, как выглядит ядовитое растение, фото, последствия отравления, симптомы Рыбалка в карелии