Оглавление
- Электронный билет на поезд
- Почему стоит воспользоваться сайтом Tutu.ru
- Исправление ошибок в жд билете
- Другие услуги компании Туту.ру
- Что предлагает сервис Туту.ру
- Билеты на поезд
- FAQ
- Для чего нужны сервисы по продаже билетов на поезд, если есть вокзальные кассы?
- Расписание движения пригородных электричек
- Возврат электронного жд билета
Электронный билет на поезд
Электронный жд билет является заменой традиционного билета на бумажном носителе. Его нельзя обменять, но можно оформить возврат и купить новый.
Покупка электронных билетов на сайте Туту.ру — это современный и быстрый способ оформления проездных документов. Забронированные места выкупаются в момент оплаты.
Информация из электронного билета содержится в посадочном купоне, который, после распечатывания, можно считать бумажным представлением электронного билета.
Для посадки в поезд необходимо пройти электронную регистрацию или получить традиционный жд билет на бланке.
Чтобы зарегистрироваться на поезд онлайн, во время выбора способа оплаты не снимайте галочку «Пройти электронную регистрацию». Будьте внимательны — электронная регистрация доступна не для всех заказов.
Если электронная регистрация пройдена, при посадке в поезд вам понадобятся оригинал удостоверения личности и распечатка посадочного купона или его фото на экране смартфона. Посадочный купон проводники могут и не спросить, но по правилам перевозчика они имеют на это право.
Отмена электронной регистрации возможна только в том случае, когда до отправления поезда с его начальной станции остается больше 1 часа.
Почему стоит воспользоваться сайтом Tutu.ru
Как говорил персонаж одного известного фильма, «железная дорога — это точность, это комфорт, это чистота». Компания Tutu.ru успешно дополняет их уже много лет целым рядом удобств, связанных с покупкой билетов на поезд.
Возможность электронной регистрации без распечатки билета: понадобится лишь паспорт и распечатанный посадочный купон.
Возможность возврата: при любых вариантах оплаты есть возможность вернуть билет. При этом наиболее быстрой процедура будет при оплате проездного документа банковской картой.
Уведомления: на указанный при регистрации номер будут поступать смс-уведомления. Первое подтвердит факт оплаты, а второе сообщит о том, что до отправления осталось 3 часа.
Исправление ошибок в жд билете
Необходимость внесения изменений в билет зависит от количества ошибок и их серьезности. В железнодорожном билете допустима одна из следующих ошибок:
- одна неверная буква в фамилии, имени или отчестве,
- неверная дата рождения взрослого пассажира, если она не влияет на стоимость билета,
- одна неверная цифра в номере паспорта.
Если количество ошибок более двух или одна серьезная, например, указано другое отчество, придется получить новый билет. Если это жд билет АО «ФПК», то сдавать старый билет и покупать новый не нужно. Для этого есть два других варианта:
- За несколько часов до поездки обратитесь в кассу жд вокзала с паспортом, назовите кассиру номер заказа и попросите изменить личные данные. Кассир выдаст новый билет, за который придется заплатить комиссионный сбор.
- До отправления состава можно обратиться к начальнику поезда, чтобы он исправил персональные данные на своем терминале. Услуга платная и не всегда доступна, о чем заранее следует уточнить у справочной службы.
В случаях, когда из-за ошибок в железнодорожном билете пассажира нельзя идентифицировать, такой билет можно только вернуть.
Другие услуги компании Туту.ру
Билеты на самолет
Сервис Туту.ру предлагает поиск и бронирование билетов на самолет по выгодным ценам. Стоимость перелетов на его сайте вполне может конкурировать с ценами других поисковиков.
Билеты на автобус
На сайте сервиса можно не только купить электронные билеты на автобус для поездки по России и за рубеж, но и арендовать автобус с водителем на свадьбу, школьную экскурсию или другое событие.
Пакетные туры
Компания Туту.ру продает пакетные туры только крупных туроператоров. Смотрите горящие путевки, популярные туристические направления, идеи приключений и лайфхаки для путешественников.
Что предлагает сервис Туту.ру
Собираясь в путешествие, на отдых или деловую поездку не всегда удается выкроить время для покупки билетов в офлайн-кассах. На сайте Туту.ру это делается легко, быстро и просто. Здесь можно не только приобрести билет, но и узнать расписание поездов, самолетов, автобусов и пригородных электричек в любом городе России, заранее подобрать гостиницу или отель, чтобы по прибытии в пункт назначения не бегать по городу в поисках места отдыха.
Кроме этого можно найти оптимальные варианты путешествий или купить горящие туры, как по России, так и за рубеж, выбрать надежную авиакомпанию, посмотреть, что предлагают туроператоры. Все предложения мест отдыха на сайте иллюстрируются фотографиями номеров отелей, пансионатов, расписываются все преимущества и предлагаемые услуги по отдыху. Также на сайте Туту.ру публикуются отзывы тех туристов, которые уже побывали в предложенных отелях или пансионатах.
Собираясь купить билет на поезд, всегда есть возможность выбрать вагон, хорошее место, а если сделать заказ заранее, то и билет обойдется значительно дешевле. Например, на поезд недорогой билет следует приобретать за три месяца до отправления в путешествие, на воздушном лайнере – за 3 недели.
Сервис Туту.ру предлагает непосредственно на сайте прокладывать маршрут своего путешествия. Для этого необходимо внимательно прочитать информацию о вокзалах, аэропортах и как, не теряя много времени и денег, добираться из одного аэропорта или вокзала в другой.
Билеты на поезд
Железная дорога – это слаженный механизм, работающий как часы по определенному расписанию. Для того, что бы узнать график движения между станциями, можно поступить двумя способами. Первый – это переход на сайт Tutu.ru, где необходимо заполнить поисковую форму и нажать кнопку «Найти ж/д билеты». Второй – проделать аналогичную процедуру с поисковой формой на нашем сайте. И обоих случаях вы получите абсолютно одинаковый результат.
Как быть в случае, если в пунктах отправления или назначения несколько вокзалов, к примеру, в Москве? Выпадающая подсказка в поисковой форме предложит несколько вариантов, из которых останется выбрать необходимый.
В случае, если планируется поездка туда и обратно, в форме понадобится указать дату возврата. Если же вы пока не сориентировались со сроками, просто не указывайте их в том случае, если поиск осуществляется на сайте Tutu.ru. В результатах можно будет ознакомиться с расписанием движения поездов и выбрать нужные даты, нажав соответствующую кнопку.
Оформление и оплата
Если вы нашли нужный билет, то можете приступать к его оформлению и оплате.
Оплатить проездной документ можно с помощью электронных платежных систем, банковских карт (включая «МИР») и наличными в салонах связи «Евросеть»
Обратите внимание на то, что бронь на выбранный билет сохраняется в течении 15 минут. Выбирая оплату наличными нужно понимать, что можно не успеть
В этом случае заказ придется оформлять заново.
Можно ли вернуть билет?
Если возникли обстоятельства, при которых ваша поездка отменяется, то не стоит переживать. Компания Tutu.ru предусмотрела возможность возврата любого билета, который приобретен на сайте. Процедура пройдет куда легче, если оплата производилась банковской картой – деньги вернутся прямо на нее. Если же были выбраны другие способы, то получить деньги назад можно будет наличными в кассе.
Обратите внимание на то, что если до отправления поезда больше, чем 8 часов, то потери при возврате составят комиссии и сборы, а также рекламационный сбор в сумме около 500 рублей. Если же до отхода поезда остается менее 8 часов, то потери могут быть значительно больше вне зависимости от схемы возврата
FAQ
-
- Choose route and date. You will have a selection of trains, seats\berths and prices.
- Pick your desired train connection and seat(s)
- Pay securely with your credit/debit card (available for customers worldwide) or through local payment systems (available in Russia only)
- Your electronic ticket will be issued right away
-
How do I cancel my ticket and get a refund?
Any railway ticket purchased with tutu.ru can be cancelled and refunded. This will be in accordance with Russian Railway rules.
Tickets can be returned on our website or at the ticket office of any railway station in Russia. For this you will need to provide your ID (passport) and electronic ticket number.
If you paid for your ticket by credit or debit card, the amount will automatically be refunded to your card. In all other cases you will receive your refund in cash at the ticket office.
Returning your ticket is subject to a cancellation fee. It means that any service fees will not be refunded and you will also incur a cancellation fee.
The refund depends on the amount and method of payment. For each returned ticket, there is approximately 500rub lost.
Please note, when returning a ticket within 8 hours after departure, cancellation charges are significantly higher.
-
Can I pay by card? Is this secure?
Yes, you can pay by credit or debit card. Payment is processed by gateline.net.
Gateline.net was developed to comply with international safety standard PCI DSS. This payment processing gate passed v3.1 compliance audit.
Payment gate Gateline.net accepts Visa and Mastercard credit/debit cards, including 3D-secure: Verified by Visa and MasterCard SecureCode.
Payment form Gateline.net is optimised for different browsers and operating systems, including handheld devices.
Almost all Russian Railway ticket agencies work through this payment gate.
-
Tell me more about electronic ticket and electronic registration.
Purchasing electronic railway ticket with tutu.ru is a modern and fast way to plan your railway journey.
When you buy an electronic ticket with tutu.ru your seat is allocated instantly.
Before boarding you have two options
- online registration (on selected trains only).
- obtain your ticket at the station
Electronic registration (online check-in) is available on selected trains. In order to save time, we advise you to use the electronic registration system.
You will get access to this option after payment is confirmed. In order to board the train you will need to have your ID (passport) with you.You can print your ticket any time before departure at any self-service terminal or ticket office.
Please, be ready to enter your ID (passport) and 14-digit electronic ticket number, which you will receive by SMS after payment is authorized.
Для чего нужны сервисы по продаже билетов на поезд, если есть вокзальные кассы?
Железнодорожное сообщение, при всём своём удобстве и пунктуальности – огромная махина, не слишком-то интересующаяся вопросом комфорта для каждого конкретного клиента. Вопрос монополии, что поделать! Потому и выстраиваются перед малочисленными билетными кассами огромные очереди, потому и стараются люди приобретать билет заранее – ведь только так можно быть уверенным, что вы не опоздаете. Ведь, когда перед вами стоит как минимум десяток человек, ожидание даже в самом лучшем случае может продлиться час. А уж если кому-то из них нужно обменять ж/д билеты – о том, чтобы успеть сделать всё запланированное на этот день, можно забыть.
Впрочем, РЖД пытается решить эту проблему – появился собственный сайт, на котором можно узнать и расписание поездов, и наличие мест, и даже приобрести билет в режиме он-лайн… Одна проблема – он крайне медлителен и не слишком-то понятен. Другими словами – совершенно недружественен.
Другое дело – www.tutu.ru! Возможности его приблизительно такие же, как и у официального сайта, разве что информация о грузовых рейсах и тендерах компании убрана (ведь пассажиру она только мешает, сбивает его с толку!), а ответы на наиболее распространенные вопросы – напротив, выведены на все последовательно посещаемые страницы, включая самую первую.
Расписание движения пригородных электричек
Сайт Tutu.ru предоставляет возможность получить данные о графике движение не только поездов дальнего следования, а и пригородных составов. В настоящий момент доступно расписание по 12 направлениям из Москвы, 5 из Санкт-Петербурга и нескольким десяткам городам России. Для поиска нужного электропоезда найдите в верхней части сайта пункт меню «Электрички» и получите все необходимые сведение о графике движения пригородных поездов.
Обратите внимание на то, что на сайте билет на пригородный состав или электричку приобрести нельзя. В основном покупка билетов на электрички происходит на вокзале перед отправлением
На часть направлений приобрести заветный билетик можно за срок от 7 до 10 дней
В основном покупка билетов на электрички происходит на вокзале перед отправлением. На часть направлений приобрести заветный билетик можно за срок от 7 до 10 дней.
Возврат электронного жд билета
Возврат электронного билета онлайн
Такой возврат возможен, если вы зарегистрированы на официальном сайте единого сервиса путешествий Туту.ру, а билет был оплачен банковской картой, Яндекс.Деньгами, PayPal или Webmoney. Для этого зайдите в свой Личный кабинет и нажмите на ссылку «Оформить возврат». Если вы уже получили железнодорожный билет на бланке, то вернуть его можно только через кассу возврата перевозчика в соответствии с правилами возврата проездных документов.
Возврат электронного билета через кассу
Для возврата электронного билета через кассу жд вокзала необходимо предоставить кассиру удостоверяющий личность документ, данные которого были указаны в заказе, назвать 14-значный номер заказа или предъявить посадочный купон с этим номером.
Правила возврата железнодорожных билетов, купленных на поезда Казахстана, Украины, Беларуси, Узбекистана и других стран, могут отличаться от правил, применяемых в России.
